본 약관은 Kafka Roki(이하 “스튜디오”)가 제공하는 홈페이지·영상·발표자료·브랜드·콘텐츠 제작 및 운영 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 결제와 취소·환불에 관한 사항을 정합니다. 고객이 상담을 예약하거나 결제를 진행하면 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.
스튜디오는 고객 요청에 따라 맞춤형 제작물을 기획·디자인·개발합니다. 제공 범위는 상담을 통해 합의한 견적서·작업 항목에 따르며, 대표 서비스는 다음과 같습니다.
| 3D 오브 영상 카드뉴스 이미지 | 웹에서 바로 다운로드 결제가 끝나면 만드시던 그 화면에서 즉시(수 초 이내) 파일이 내려받아집니다. 따로 설치하거나 기다리실 것이 없습니다. |
|---|---|
| 로키명함 | 웹에서 바로 이용 결제가 끝나면 즉시 명함 주소(링크)와 QR 코드가 발행되어 화면에 나타나고, 복사해서 바로 보내실 수 있습니다. 발행된 명함은 그 주소로 계속 열립니다. |
| 맞춤 제작 서비스 (홈페이지 · 영상 · PPT · 상세페이지 등) | 이메일 · 접수번호 조회 화면으로 전달 상담에서 합의한 일정에 따라 제작하며, 완료되면 결과물과 접속 주소를 이메일과 메신저(국내는 카카오톡 · 해외는 텔레그램)로 보내드립니다. 제작 기간은 항목별 안내를 따르고 3개월을 넘기지 않습니다(제2조). 진행 상황은 접수번호 조회 화면에서 언제든 확인하실 수 있습니다. |
| 사이트 주소(도메인) · 서버 | 연결 완료 · 주소 안내 설정이 끝나면 접속 주소를 안내드립니다. 고객 고유 주소를 쓰시는 경우 주소는 처음부터 고객 명의이며, 스튜디오 하위 주소로 시작하셨더라도 원하실 때 고유 주소로 옮겨 드립니다. |
맞춤 제작물의 특성상 작업이 진행된 분량은 환불이 제한됩니다. 취소 요청 시점을 기준으로 아래와 같이 환불합니다.
| 결제 후 작업 착수 전 | 100% 전액 환불 |
|---|---|
| 착수 후 시안 제공 전 (기획·일정 확보 단계) | 90% 환불 (준비·일정 확보분 10% 차감) |
| 시안 제공 후 1차 산출물 전 | 50% 환불 |
| 제작 50% 이상 진행 | 환불 불가 (투입 공수 기준). 잔여 작업 범위만 협의 조정 |
| 납품 · 완료 후 | 환불 불가. 하자는 위 무상 보수(2개월)로 처리 |